Outsoruce din IT-support
Vores IT-supportere sidder klar i alle hverdage, til at hjælpe dig med IT-udfordringer i din virksomhed
BestSecurity IT-Support
Hos BestSecurity sætter vi en ære i at yde den bedste rådgivning når det kommer til sikkerhed for dig og din virksomhed. Vores rådgivere kan altid finde den optimale løsning der passer til netop din virksomhed, ligesom de kan tilgå jeres computere via fjernstyringssoftware, dette sparer vital tid i tilfælde af angreb. Det er samtidig muligt at tilkøbe 24/7 support.
Spar tid og penge med vores dedikerede IT-supportere.
BestSecurity muliggør at du kan outsource din virksomheds IT-Support til vores Service Desk. Du får en skalérbar løsning, hvor du altid kan skrue op og ned for behovet. Som en del af vores udvidede support aftale, udvikler vi løbende på forandringsforløbet samt kvalificeret træning til vores erfarne tekniker. Det sikrer, at vi altid kan matche din virksomheds supportbehov.
Dedikerede IT-supportere der altid svarer.
Har IT-supporteren i din virksomhed også andre opgaver på to-do-listen? Hos os får du og dine medarbejdere adgang til et dedikeret supportteam, der er til stede 24/7 for at løse dine IT-problemer. Vi tager altid telefonen første gang. Og du får hjælp af IT-supportere, der løser den type IT-udfordring, du sidder med. Det sikrer dig effektiv problemløsning.
Erfarne IT-Supporter som altid sidder klar.
Har din virksomheds IT-afdeling altid travlt med en masse større opgaver? Hos os får du og dine medarbejder adgang til et stort teknikkyndigt support team, som er til stede og klar på at hjælpe. Ved at outsource jeres IT-afdeling til BestSecurity får I et frisk pust og hjælp til de mere krævende opgaver. Vi er her for at løse jeres større og mindre problemstillinger, vi tager altid telefonen og er klar til at hjælpe jer videre med jeres IT-udfordringer.
BestSecurity Support er både effektiv og løsningsorienteret. Det betyder, at I i løbet af få sekunder kan blive overført fra en support medarbejder, til en specialist på netop det område du har behov for hjælp til.
Vi elsker at hjælpe vores kunder - det handler om at være sikker!
+
0
Erhvervskunder
+
0
Privatkunder
Få support med det samme med Connect Wise
Hos BestSecurity bruger vi vores fjernsupport til at løse supportopgave.
Vores IT-supportere sidder klar i alle hverdage, til at hjælpe dig med dine IT-udfordringer.
Det betyder at du maksimalt skal vente nogle få minutter, før du kan få hjælp med dine eller virksomhedens computere.
Dette har medført enorme besparelser og nedslag i omkostningerne i forbindelse med support opgaver som vi har skulle løse. Det er de fordele, der kommer vores kunder til gode, og har betydet at vi siden 2017 har kunne tilbyde ubegrænset fri dansk support til alle vores kunder.
På den måde kan både små- og mellemstore virksomheder nyde godt af IT-sikkerhed og support, der hidtil kun var tilgængeligt for store globale virksomheder.
Effektiv behandling, hurtigere og smartere
Udover at vi stærkt har reduceret tiden imellem problemet opstår og vi kan gå i gang med at finde en løsning på den enkelte dag. Så har vi også forøget vores effektivitet i selve behandlingen, hvilket betyder at vores kunder kan komme hurtigt videre med deres arbejde!
Når du modtager IT-support fra BestSecurity´s supportteam, har du ikke bare en konsulent til rådighed med hele BestSecurity´s support afdeling på én gang.
Det betyder, at du i løbet af få sekunder kan blive overført fra en generel-support medarbejder, til en specialist på netop det område du har behov for hjælp til.
Vores strategi har ført til at vi har kunnet løse 99% af de mest udfordrende situationer på få minutter eller timer, og udelukkende ved brug af fjernsupport.
Sikkert og krypteret
Vores fjernsupport program inkludere 2048-bits RSA kryptering til privat- og offentlig nøgleudveksling, samt AES 256-bit sessions kryptering på alle fjernforbindelser. Sammenlagt med to-faktor autentificering, tvungen kodeords erstatning og logning af alle tilsluttede enheder, gør vores fjernsupport program til en af verdens mest sikre kommunikationsværktøjer.
Når du har sørget for at downloade vores fjernsupports program, så kan du være 100% sikkerhed på at din computer eller IT-system er under sikker og krypteret behandling af en professionel IT-rådgiver fra BestSecurity.
Hvad indebærer en supportaftale?
Mail problemer
Indimellem kan du møde forskellige fejlbeskeder i dit Mail program som bruges, som gør, du ikke kan sende mails. Dette kan skyldes mange ting, som kræver at vi manuelt ser på hver sag enkeltvis. Her vil vi identificere problemet først og derefter gå til værks for at løse det hurtigst muligt
Printer
Hvis der opstår en fejl under udskrivning, skal du ændre computerens eller printerdriverens indstillinger. Vi hjælper også med at tilknytte printeren til din Windows eller Mac, hvis det driller.
Rensning af computer
Har du husket at rydde op på computeren? Det kan nemlig have stor indflydelse på, hvordan computeren virker. Er den hurtig eller langsom? Hvis der er gået lang tid siden sidste rensning af computeren, kan den indeholde filer, der nødvendigvis ikke bliver brugt.
Når du skal rense computeren er det en god idé at fjerne søgehistorik, cookies og vigtigst af alt – midlertidige filer fra internettet. Den sidstnævnte post kan fylde adskillige gigabyte, og vil forbedre din computers hastighed. Filerne er ikke skadelige – de optager bare plads, som computeren ellers kunne bruge til at tænke.
Optimering
- Sikkerhedstjek af din PC/Mac
- Opdatering af sikkerhedsprogram og evt. Styresystem
- Gennemgang af filer, som kan være inficeret af virus
- Oprydning på PC'en/Mac'en, som forbedrer hastigheden
- Oprydning i ubrugte og unødvendige fyldestgørende styresystemfiler
- Sikre optimal performance når computeren starter, åbning af programmer og lukning af PC/Mac
- Ubrugte programmer, toolbars mv. bliver fjernet og afinstalleret korrekt
Netværksfejl
Hvis din Windows eller Mac viser en netværksfejl meddelelse, kan det skyldes flere ting, som kræver at vi manuelt ser på hver sag enkeltvis.
Her vil vi identificere problemet først og derefter gå til værks for at løse det hurtigst muligt
VPN
VPN er en forkortelse for Virtual Private Network, som på dansk betyder Virtuelt Privat Netværk.
Det fungerer kort fortalt ved at der oprettes en krypteret forbindelse mellem brugeren og en VPN-server. Serveren fungerer herved som et mellemled til resten af internettet
Windows/Mac fejl
Hvis din Windows eller Mac viser en fejlmeddelelse, kan det skyldes flere ting, som kræver at vi manuelt ser på hver sag enkeltvis.
Her vil vi identificere problemet først og derefter gå til værks for at løse det hurtigst muligt
Services
- Support til Office applikationer
- Support til IT-sikkerhed
- Support til reset af passwords (Windows bruger)
- Support til Outlook
- Support på Exchange (mail)
- Support på Spamfilter på din enhed
- Support på programmer og installationer
- Support på printer og andre enheder
- Support til backup af dine enheder
Diverse udfordringer
Du kan selvfølgelig altid kontakt os uanset dit problems omfang og karakter.
Har du glemt dit password?
Driller din printer?
Eller er din virksomheds it truet af et kritisk nedbrud?
Når du ringer til BestSecurity, får du hurtig og kompetent support.
Alle vores medarbejdere taler dansk og evt. engelsk.
Sådan kontakter du os
Har du købt en supportaftale og får behov for hjælp, kan du kontakte os alle hverdage i åbningstiden.
Ved akut brug for hjælp bedes du altid ringe til os på 82 82 82 95, så vi kan tage hånd om dit problem hurtigst muligt.
Ringer du uden for åbningstiden, så kan du enten fange os på chatten her på siden eller skrive en mail på support@bestsecurity.dk med en besked, så ringer vi retur så snart vi er ledige.
Fjernsupport
Vores fjernsupport foregår igennem vores fjernstyringsprogram, hvor vores medarbejdere kan opnå adgang til din PC eller Mac.
Husk at kontakte vores support inden brug af fjernsupport.
Supporteren vil oplyse dig din personlige kode som skal indtastes i boksen for at i kan få forbindelse.
Ring på telefon 82 82 82 95
Vi ser frem til at hjælpe dig